Nutzungsbedingungen für Abgoryx

Gültig ab 2025

1. Allgemeine Informationen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Dienste von Abgoryx auf der Domain Abgoryx.com. Anbieter:

Abgoryx
Gablerstrasse 15
8002 Zürich
Schweiz
Geschäfts-ID: CHE-149.314.194
Telefon: +41763829921

2. Leistungsumfang

Abgoryx bietet im Bereich Travel Tax Refunds drei Angebotskategorien:

3. Rückerstattungsrichtlinien

Abgoryx ist bestrebt, Kund:innen transparente Konditionen anzubieten. Die Regelungen zu Rückerstattungen unterscheiden sich je nach Angebotskategorie:

a) Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen umfassen die Unterstützung bei der Beantragung von Mehrwertsteuererstattungen während Ihrer Reise. Kund:innen können bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin eine Stornierung anfordern und erhalten die bereits gezahlten Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % erstattet. Nach diesem Zeitraum ist eine Erstattung ausgeschlossen, da wir mit externen Partnern zusammenarbeiten und die Ressourcen bereits gebunden sind. Es besteht jedoch die Möglichkeit, den Termin einmalig auf einen anderen Zeitpunkt im selben Kalenderjahr zu verlegen. Für eine Terminänderung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

b) Informationserzeugnisse

Dies beinhaltet digitale Leitfäden und Checklisten für die Abwicklung von Reise-Steuererstattungen. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum eine Rückgabe in Anspruch nehmen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird der bezahlte Betrag vollständig gutgeschrieben. Da es sich um ein digitales Produkt handelt, entfällt eine Frist zur Zurückgabe nach Ablauf der 14 Tage.

c) Waren

Physische Produkte wie Vordrucke und Mustertaschen werden in der Regel fertig und versandbereit geliefert. Kund:innen haben das Recht, mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen gegen Rücksendung einzusenden. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises oder, auf Wunsch, ein Austausch. Ungeöffnete und unbeschädigte Ware kann ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Kosten für den Rückversand trägt Abgoryx.

4. Verfahren der Erstattung

Erstattungen erfolgen standardmäßig über die bei Ihrer Bestellung gewählte Zahlungsmethode. In Einzelfällen, z. B. wenn dies technisch nicht möglich ist, kann Abgoryx die Gutschrift auf Ihrem Konto vornehmen. Die Bearbeitung nimmt üblicherweise 5–10 Werktage in Anspruch.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Terminänderungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch an +41763829921.

6. Gültigkeit

Diese Bedingungen gelten ab 01.01.2025 und bleiben bis auf Weiteres in Kraft.