Häufig gestellte Fragen
Antworten rund um Ihre Tax-Free-Rückerstattung
Wer kann eine Steuerrückerstattung beantragen?
Reisende, die in der Schweiz Waren gekauft und die Ausfuhr regelkonform dokumentiert haben, können eine Rückerstattung der Schweizer Mehrwertsteuer beantragen.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Sie benötigen Ihre Kaufbelege, den ausgefüllten Ausfuhrnachweis sowie eine Kopie Ihres Reisepasses.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Nachdem Sie Ihre Tax-Free-Belege auf Abgoryx.com eingereicht haben, prüfen wir diese direkt und leiten sie an die zuständigen Zollbehörden weiter. Sobald der Zollstempel erfolgt ist, bearbeiten wir Ihren Antrag weiter und leiten die Rückerstattung zum gewählten Zeitpunkt an Sie weiter.
Wie melde ich mich bei Abgoryx an?
Besuchen Sie Abgoryx.com, registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und füllen Sie das Online-Formular aus. Im Anschluss können Sie Ihre Tax-Free-Formulare bequem in Ihrem Kundenbereich hochladen.
Welche Unterlagen benötige ich für die Rückerstattung?
Sie benötigen den Originalrechnungskaufbeleg, das ausgefüllte Tax-Free-Formular des Händlers und Ihren Reisepass. Diese Unterlagen laden Sie in Ihrem Abgoryx-Konto hoch oder zeigen sie beim Zoll vor.
In welchen Ländern kann ich Abgoryx nutzen?
Abgoryx unterstützt Tax-Free-Rückerstattungen hauptsächlich in der Schweiz und allen EU-Ländern, die am Mehrwertsteuerrückerstattungssystem teilnehmen.
Bis wann muss mein Tax-Free-Formular abgestempelt werden?
Das Formular muss bei der Ausreise innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum am Schweizer Zoll abgestempelt werden. Danach kann Abgoryx die Erstattung einleiten.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung durch den Zoll überweist Abgoryx den erstatteten Betrag direkt auf Ihr Bankkonto oder Ihre angegebene Kreditkarte.
Kann ich Belege mehrerer Einkäufe kombinieren?
Ja, Sie können Belege mehrerer Geschäfte am selben Reisetag zusammenfassen, solange alle Unterlagen vollständig sind und die Zollbedingungen erfüllen.
Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Sollte der Zoll Unterlagen bemängeln oder den Antrag ablehnen, prüfen wir gemeinsam die Gründe und reichen eine berichtigte Version ohne zusätzliche Kosten für Sie ein.
Welche Daten werden für die Rückerstattung benötigt?
Wir benötigen Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre Reisepassnummer und die Bankverbindung. Alle Angaben werden sicher über das Abgoryx-Portal übermittelt.
Wie lange ist mein Tax-Free-Formular gültig?
In der Regel ist Ihr Tax-Free-Formular bis zu drei Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig. Danach kann keine Erstattung mehr beantragt werden.
Wie verfolge ich den Status meiner Rückerstattung?
Melden Sie sich in Ihrem Abgoryx-Konto an und prüfen Sie den Live-Status unter ‚Meine Anträge‘ oder kontaktieren Sie unseren Support unter support@abgoryx.com.